최근 국토교통부는 고속버스 이용의 효율성을 높이고 '노쇼(No-show)' 문제를 방지하기 위해 승차권 취소 수수료 기준을 개편한다고 발표했습니다.
이번 개편은 2025년 5월 1일부터 시행될 예정으로, 주말과 명절 기간에는 취소 수수료가 상향 조정됩니다.
📌 1. 주요 변경 사항
✅ 출발 전 취소 수수료 차등화
| 📅 기간 | 🔺 기존 수수료 | 🔺 변경 후 수수료 |
|---|---|---|
| 평일 (월~목) | 10% | 10% (변경 없음) |
| 주말 (금~일, 공휴일) | 10% | 15% (상향) |
| 명절 (설·추석) | 10% | 20% (상향) |
✅ 출발 후 취소 수수료 인상
- 🚗 현재: 출발 후 취소 시 30% 수수료 부과
- 🔺 변경 후 (2025년 5월 1일부터): 출발 후 취소 시 50% 수수료 부과
- 📈 2027년까지 단계적 인상 예정: 출발 후 취소 시 수수료 70%까지 상향 조정
✅ 최대 수수료 부과 시간 조정
- 🔄 현재: 출발 1시간 전 ~ 출발 전
- 📅 변경 후: 출발 3시간 전 ~ 출발 전까지 수수료 부과
📌 2. 변경 배경 및 필요성
📌 최근 모바일 예매의 활성화로 승차권 예약이 편리해졌지만, **출발 직전 또는 직후의 잦은 취소로 인해 ‘노쇼(No-show)’ 문제가 빈번하게 발생**하고 있습니다.
📌 이로 인해 실제로 승차권이 필요한 승객들이 표를 구하지 못하는 경우가 많으며, 특히 고령자나 모바일 사용이 익숙하지 않은 승객들의 발권 기회가 제한되는 문제가 발생하고 있습니다.
📌 또한, 일부 승객들은 인접한 두 좌석을 예매한 후 출발 직후 한 좌석을 취소하여 두 자리를 독점하는 등의 편법적인 이용 사례도 보고되고 있습니다.
📌 3. 예상 효과
- 🚍 **승차권 무분별한 예약 및 취소 감소**
- 🎟 **실제 승차를 원하는 승객들에게 더 많은 기회 제공**
- 📈 **고속버스 운행 효율성 증대 & 서비스 품질 향상**
📌 4. 유의사항 및 당부
✅ 승객 유의사항
- ⚠️ **변경된 수수료 기준을 숙지**하여 예약 및 취소 시 불이익이 없도록 주의하세요.
- 🗓 **주말과 명절 기간에는 취소 시 수수료가 증가**하므로 신중하게 예약하세요.
✅ 고속버스 업계 유의사항
- 🚏 **승차권 예약과 출발 안내 체계 점검 및 개선**
- 📢 **승객들에게 변경 사항을 충분히 안내하여 혼선을 방지**
🔎 결론
📌 이번 고속버스 승차권 취소 수수료 개편은 한정된 좌석을 효율적으로 활용하고, 모든 승객들에게 공정한 이용 기회를 제공하기 위한 조치입니다.
📌 승객 여러분께서는 변경 사항을 인지하시고, 책임 있는 예약 문화를 형성하는 데 동참해 주시기를 바랍니다. 🚍💙
📌 자세한 내용은 아래 공식 자료를 참고하세요:
🔗 정부 공식 발표
📺 관련 뉴스 영상: 고속버스 취소 수수료 인상 안내
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